Cambios y devoluciones

Nuestra política de cambio de productos tiene como objetivo brindar a los clientes total seguridad con respecto a los productos adquiridos en nuestra tienda. Los productos gratuitos no admiten cambios bajo ninguna circunstancia. Todos nuestros productos tienen garantía contra defectos de fabricación. También cambiamos los productos que llegan distintos a los que el cliente solicitó. Si recibe un producto nuestro con algún defecto Defecto de fabricación o diferente a lo que usted pidió Siga estos pasos para realizar el intercambio:

Por favor, informe a nuestro equipo sobre el problema por correo electrónico ( contato@lojasvisconti.com ), enviando fotos o vídeos claros del producto defectuoso o incorrecto que recibió, dentro de los 3 días posteriores a la recepción. Tenga en cuenta que no procesaremos cambios ni reembolsos después de este período.
Su reclamación será revisada en un plazo máximo de 2 días hábiles y, si se confirma el problema, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y... Puedes elegir una de las siguientes opciones :

Reciba el reembolso del importe pagado.
Recibirás un nuevo producto idéntico al que pediste.
Para recibir un producto de valor similar.
Reciba un cupón con el valor del producto para usar en futuras compras.

No realizaremos cambios de productos que sean de la talla incorrecta para el cliente.

Proporcionamos las medidas de nuestros productos en centímetros para evitar errores en la selección de la talla.

Según el artículo 18 del Código de Protección al Consumidor , el vendedor no tiene obligación legal de realizar cambios por arrepentimiento del consumidor en cuanto al color, la talla, el modelo o cualquier otro motivo. El derecho garantizado al cliente por dicho código es el de realizar cambios únicamente en caso de productos defectuosos.