política de privacidad

Nuestra Política de Privacidad

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En Visconti - Boutique de bolsos , la protección y la transparencia en el manejo de los datos de nuestros clientes son prioritarias. Cumplimos estrictamente con los requisitos de la Ley General de Protección de Datos (LGPD) de Brasil y garantizamos que sus datos se utilizan exclusivamente para la prestación de nuestros servicios y nunca serán vendidos ni puestos a disposición de terceros.


1. Recopilación y almacenamiento de datos

Información que recopilamos: Para garantizar un servicio eficiente y seguro, solo recopilamos la información estrictamente necesaria para procesar los pedidos y ofrecer una experiencia personalizada. Los datos recopilados incluyen:

  • Nombre

  • Dirección de entrega

  • Correo electrónico

  • Teléfono

Almacenamiento: Toda la información se almacena en bases de datos seguras con estrictos controles de acceso y cifrado, conforme a lo estipulado por la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil). Estas medidas garantizan la integridad y confidencialidad de sus datos, permitiendo su tratamiento únicamente para fines autorizados.


2. Uso de datos para campañas publicitarias

Finalidad: Utilizamos sus datos, como el correo electrónico y el número de teléfono, exclusivamente para:

  • Enviar actualizaciones e información sobre el estado de su pedido.

  • Para compartir promociones, novedades y comunicaciones relevantes basadas en tus intereses.

Tecnologías de seguimiento: Implementamos tecnologías como cookies, píxeles y balizas web en nuestro sitio web para recopilar datos de navegación. Estos mecanismos ayudan a analizar el comportamiento del usuario y a personalizar los anuncios. Es importante tener en cuenta que:

  • Terceros, como Meta (Facebook), pueden utilizar estas tecnologías para recopilar o recibir información de nuestros sitios web y otras ubicaciones en Internet, con el objetivo de medir resultados, segmentar y ofrecer anuncios.

  • En ningún caso vendemos ni compartimos su información con terceros; todo el tratamiento de datos con fines publicitarios se realiza de conformidad con la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil).


3. Cómo gestionar tus preferencias de publicidad

Para que tengas control total sobre cómo se utiliza tu información con fines publicitarios, te proporcionamos una guía detallada. Consulta cómo gestionar tus preferencias, usando Facebook/Meta como ejemplo:

En Facebook/Meta:

  1. Acceda a la configuración de publicidad:

    • Inicia sesión en tu cuenta de Facebook.

    • Haz clic en el icono de tu perfil y selecciona "Configuración y privacidad" .

    • Selecciona "Configuración" y luego ve a la sección "Anuncios" .

  2. Ajusta tus preferencias:

    • En "Preferencias de anuncios" , puedes:

      • Consulta los anunciantes que utilizaron tus datos.

      • Edita las categorías de interés que ayudan a segmentar los anuncios.

      • Ajusta tu información para asegurarte de que solo se utilicen los datos relevantes para la personalización.

  3. Desactivar los anuncios personalizados fuera de Facebook:

    • Aún en la sección de anuncios, localice la opción "Anuncios basados ​​en el uso de sitios web y aplicaciones fuera de Facebook" y desactívela si desea limitar el uso de cookies y píxeles en sitios web externos.

  4. Gestiona tus permisos en nuestro sitio web:

    • Al acceder a ValenExpress, un aviso de cookies le permitirá configurar sus preferencias para la recopilación de datos de seguimiento. Seleccione las opciones que mejor se adapten a sus necesidades.

Enlaces útiles para el control global:

Estas herramientas ofrecen un control adicional sobre el uso de sus datos en diversas plataformas, garantizando que pueda ejercer plenamente sus derechos de privacidad tal como lo establece la legislación brasileña.


4. Intercambio de datos y subcontratación

Nuestra política de uso compartido: Sus datos personales se utilizan única y exclusivamente para los fines establecidos en esta política. Reiteramos que:

  • Nunca vendemos ni compartimos su información con terceros con fines comerciales.

  • El uso de datos por parte de socios y proveedores de servicios se realiza únicamente para la prestación de los servicios contratados, siempre en estricto cumplimiento de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) y de los acuerdos de confidencialidad que protegen su información.


5. Seguridad de la información de pago

Protección de datos financieros: La seguridad de sus datos financieros es de suma importancia para nosotros. Para garantizar esta protección:

  • No almacenamos información de pago , como números de tarjetas de crédito o débito, en nuestros servidores.

  • Las transacciones se realizan a través de plataformas seguras como MercadoPago y CartPanda. Estos socios adoptan todas las medidas de seguridad exigidas por la legislación brasileña y las mejores prácticas internacionales en materia de protección de datos.


6. Cumplimiento de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil)

Nuestro compromiso: Todas nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento, uso y procesamiento de datos se rigen estrictamente por las disposiciones de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil). Hemos implementado medidas técnicas y administrativas que garantizan la seguridad, la transparencia y la confidencialidad de los datos, respetando siempre los derechos de nuestros clientes.


7. Cancelación de comunicaciones (Opción de exclusión)

Cómo darse de baja: Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

  • Utilice el enlace de cancelación que encontrará en nuestros mensajes promocionales.

  • Contáctanos directamente a través de nuestros canales de atención al cliente.

Aunque usted decida cancelar, conservaremos únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación de los servicios contratados, de conformidad con las exigencias legales.


8. Derechos del consumidor

De conformidad con la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil), usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar ver los datos personales que recopilamos.

  • Corrección: Solicite la actualización o corrección de información inexacta.

  • Omisión: Solicite la eliminación o anonimización de sus datos, a menos que las obligaciones legales nos impidan hacerlo.

  • Portabilidad: Solicita la portabilidad de tus datos a otro servicio, de forma segura y gratuita.

  • Limitación u oposición: Solicite la limitación del tratamiento de sus datos u opóngase al mismo.

Canales para el ejercicio de los derechos:

  • Correo electrónico: contato@valenexpress.com

  • WhatsApp: +55 21 9 84810461


Consideraciones finales

En ValenExpress, la transparencia y la protección de tus datos son fundamentales. Todas nuestras prácticas, desde la recopilación hasta el procesamiento de datos, cumplen con la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil). Reiteramos nuestro compromiso de no vender ni compartir jamás tus datos personales con terceros con fines comerciales. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, nuestro equipo de atención al cliente está siempre a tu disposición.