Trocas e Devoluções

A Visconti preza pela transparência e pelo respeito ao consumidor, seguindo o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Direito de arrependimento:
Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:
O produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os itens enviados.

Procedimento:
A solicitação deve ser realizada através do e-mail contato@lojasvisconti.com ou whatsapp (+5521984810461), informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe retornará com as orientações em até 2 dias úteis.

Frete de devolução:
Em casos de arrependimento, os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
Em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto do produto, a Visconti assume integralmente os custos de devolução.

Defeitos ou produto em desacordo:
Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos claros para análise.
Confirmado o problema, o cliente poderá optar por:
• Reembolso integral do valor pago  
• Envio de um novo produto igual ao adquirido  
• Envio de um produto de valor equivalente  
• Crédito para compras futuras no site  

Reembolso:
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.

Informações adicionais:
As medidas e características dos produtos estão descritas nas páginas de cada item. Recomendamos a leitura atenta antes da finalização da compra.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.