Perguntas Frequentes

O site é confiável?

Sim. A Visconti utiliza ambiente seguro com certificado SSL e meios de pagamento confiáveis para proteger os dados da sua compra. As transações são processadas por plataformas especializadas em pagamentos online, sem que a loja tenha acesso aos dados completos do seu cartão.

Se tiver qualquer dúvida, fale com nossa equipe pelo e-mail contato@lojasvisconti.com.

Os produtos são nacionais ou internacionais?

A Visconti trabalha com curadoria de bolsas selecionadas junto a fornecedores nacionais e internacionais homologados. Alguns itens podem ter origem internacional, sempre com acompanhamento da nossa equipe e suporte ao cliente durante o processo de compra e entrega.

Por que o prazo de entrega é de 10 a 15 dias úteis?

Esse prazo considera separação, preparação, despacho, transporte, eventuais etapas internacionais e entrega no endereço informado. Para produtos enviados a partir de fornecedores internacionais, também podem existir etapas de conferência e liberação logística antes da entrega no Brasil.

Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

Todas as compras acompanham código de rastreio?

Sim. Todos os pedidos acompanham código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega com segurança e previsibilidade.

Quando vou receber meu código de rastreio?

O código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado em até 5 dias úteis após a confirmação do pedido. Caso não receba nesse prazo, entre em contato pelo e-mail contato@lojasvisconti.com informando o número do pedido.

Meu código de rastreio ainda não mostra atualizações. O que fazer?

Em alguns casos, o rastreamento pode levar alguns dias para exibir as primeiras movimentações. Isso é normal em etapas iniciais de processamento logístico, especialmente quando há transporte internacional ou conferência operacional. Recomendamos acompanhar novamente nas próximas 24 a 72 horas.

Se o código permanecer sem atualização após esse período, nossa equipe pode verificar o status do pedido pelo e-mail contato@lojasvisconti.com.

Tenho alguma taxa adicional para pagar?

Não. O valor exibido no checkout é o valor final da compra para o cliente. Quando houver custos operacionais, taxas de envio, tributos de importação ou despesas relacionadas ao transporte internacional, a Visconti fará o acompanhamento e a tratativa conforme a legislação aplicável e as condições da compra.